Звернення оброблятимуть оператори «гарячої лінії» для людей з інвалідністю
З вільних джерел
A
A
A
«Почуй мене» – пілотний проєкт із такою назвою започаткувало Мінсоцполітики України
«Почуй мене» – пілотний проєкт із такою назвою започаткувало Міністерство соціальної політики України. Завдяки йому люди із порушенням слуху зможуть за допомогою спеціального застосунку на сайті Міністерства користуватися послугами сурдоперекладача в режимі онлайн і отримувати відповіді на свої запити у вигляді відеолиста. Про це йдеться на сайті Чернівецької ОДА.
Звернення оброблятимуть оператори «гарячої лінії» для людей з інвалідністю урядового контактного центру, яка працює за номером 15-39.
«Багато людей з порушеннями слуху думають не словами, а образами, тож їм інколи важко сприймати текстові повідомлення. Лише уявіть, що з такими бар’єрами в спілкуванні вони стикаються під час більшості необхідних звернень: до органів влади, соціального захисту, лікарень. Можливість користуватись послугами сурдоперекладача в дистанційному режимі та отримати відеовідповідь, передбачені пілотом, значно спростять їх комунікацію з державою з питань соціального захисту, соціальних послуг та необхідної допомоги. Але це лише перший крок. В подальшому за результатами пілотного проекту ми надамо рекомендації, як поширити новий досвід комунікацій на інші державні установи, органи соціального захисту населення. Наше завдання – забезпечити, щоб кожна людина було почута та мала всі можливості для активної участі у суспільному житті та власної реалізації», – зазначила Міністрка соціальної політики України Марина Лазебна.
Пілотний проект «Почуй мене» реалізується Міністерством соціальної політики у співпраці з громадською організацією «Гром
Новини Чернівецької області